SHOP-ATREE.TV　～好夏～

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お問い合わせ先

「SHOP-ATREE.TV　～好夏～」に関する各種お問い合わせや、ご意見・ご感想などは、メールにて下記アドレスまでお願いいたします。

sh_suika@atree.co.jp

※お問い合わせいただいた内容は、株式会社アトリーが運営・管理し、お客様のお問い合わせにお答えする目的にのみ利用いたします。

ユーザー名(ID)とパスワードについて

「SHOP-ATREE.TV　～好夏～」の会員専用ページ（作品別）にアクセスされた際に、ユーザー名(ID)とパスワードの入力を求められた場合は、入会時に発送いたしました決済確認Eメールをご確認の上、

「ユーザー名(ID)」に、メールに記載の「発行ID」
「パスワード」に、メールに記載の「発行パスワード」

を入力してください。

ムービーの再生について

「SHOP-ATREE.TV　～好夏～」のムービーを再生するには、最新のADOBE® FLASH PLAYERが必要です。
下のバナーから最新のADOBE® FLASH PLAYER（無料）をダウンロードできます。

※ご購入の前に必ず、サンプルページの動画が、ご利用の環境で再生可能なことをお確かめください。

「SHOP-ATREE.TV　～好夏～」　FAQ（よくあるご質問）

Q1）お支払い方法について。
Q2）ユーザー名(ID)とパスワードが間違っているといわれる。
Q3）登録後「ご注文ありがとうございました」のメールが届かない。
Q4）商品名（作品名）が同じで、違う決済番号の「ご登録ありがとうございました」のメールが同時に2通来た。
Q5）登録メールアドレスの変更をしたいのですが。

A1）
現在ご利用いただけるクレジットカードはVisa、Master、Diners、JCB、AMEXのみです。

特定商取引法に基づく表示

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A2）
半角文字入力(Windowsでは、そのままで半角入力のはずです)で、ユーザー名(ID)とパスワードを入力してください。
特に下記の文字の読み間違いにご注意ください。
O(半角大文字オー)と0(半角数字のゼロ)
l(半角小文字エル)と1(半角数字のイチ)
それでも会員ページに入れないときには、サポートまでお問い合せください。

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A3）
登録完了後自動的に発効されますので、メールが届かないときには、メールアドレスの入力間違いや、メールの受信が正常に出来ていない場合があります。
ご利用のパソコンでメールの受信が正常に出来るのをご確認いただき、それでも届いていない場合には、サポートまで決済番号と正しいメールアドレスをメールしてください。
再度登録メールをお送りいたします。

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A4）
２重登録されている可能性がありますので、サポートにお問い合わせください。

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A5）
サポートへ決済番号かユーザー名(ID)と合わせて、新しいメールアドレスを送信して下さい。
変更処理をさせていただきます。

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